PREGUNTAS GENERALES PARA IDENTIFICAR LA SITUACIÓN ACTUAL O EL PROBLEMA.

	¿Realiza investigaciones de mercado?
	¿Quiénes realizan la investigación de mercados?
	¿Con qué periodicidad lo hacen?
	¿Cuánto destina de su presupuesto a investigación?
	¿Cómo detecta oportunidades de mercado?
	¿Qué oportunidades y desafíos ha encontrado su empresa al realizar  investigaciones de mercado?

EN RELACION A SU COMPETENCIA

	¿La empresa monitorea a la competencia?
	¿Sabe quiénes son sus competidores directos e indirectos?
	¿Qué estrategias mercadológicas aplica su competencia?
	¿Con qué periodicidad analiza las actividades de su competencia?
	¿En base a qué toman decisiones sus consumidores para elegir ciertos productos? ¿Cuál es la percepción de sus consumidores?¿Cómo lo sabe?
	¿Conoce los factores críticos de éxito que toman en cuenta los consumidores para elegir el producto/servicio que ofrece su empresa en relación con la competencia?

EN RELACION A  SU EMPRESA

	¿Conoce el potencial de su mercado?
	¿Conoce cuál es la participación de mercado?
	¿Cómo la mide?
	¿Cuál es la penetración de mercado?
	¿Cómo lo sabe?
	¿Qué estrategias de crecimiento está realizando actualmente?
	¿Sus consumidores qué imagen tienen de su empresa/producto/servicio?
	¿Cómo lo sabe?
	¿Conoce las características de su mercado?
	¿En qué etapa del ciclo de vida se encuentra la industria donde participa?

EN RELACIÓN A LAS VENTAS

	¿Conoce la estacionalidad de las ventas?
	¿Realiza análisis de ventas y tendencias del mercado?
	¿Con qué periodicidad?
	¿Realiza investigaciones sobre las tendencias de la industria en la que se ubica su empresa?
	¿Es suficiente la fuerza de ventas con la que cuenta?
	¿Cómo asigna su presupuesto al área de ventas? ¿En base a qué?

EN RELACION CON SUS CONSUMIDORES / CLIENTES:

	Investigación de segmentación ¿Conoce las características demográficas, psicográficas, geográficas, de comportamiento de sus clientes? ¿Sabe dónde se encuentra ubicado su mercado potencial? ¿Cuál es su mercado meta? ¿Realiza algún monitoreo sobre las nuevas exigencias de sus clientes?
	Servicio al cliente ¿Sabe cómo esperan ser atendidos sus clientes? ¿Realiza evaluaciones de la satisfacción del servicio al cliente? ¿Con qué periodicidad? ¿Toma en cuenta sus sugerencias?

EN RELACION CON SUS PRODUCTOS / SERVICIOS

Lanzamiento de nuevos productos ¿Cada cuándo desarrolla nuevos productos? ¿Quiénes intervienen en el desarrollo de nuevos productos? ¿En base a qué decide desarrollar un nuevo producto? ¿Conoce la empresa las preferencias e intenciones de compra hacia los nuevos productos? ¿Realiza  pruebas de mercado? ¿Realiza pruebas de control en tiendas? ¿Realiza concepto de prueba?

En cuanto al posicionamiento del producto-marca ¿Sabe cuál es su posiconamiento? ¿Cuál? ¿Desde cuándo mantiene este posicionamiento? ¿Este posicionamiento está acorde a su mercado meta? ¿Qué imagen tienen sus clientes de  su marca? ¿Cómo lo sabe? ¿Qué estrategias realiza para anteponer su marca al consumidor y lograr su preferencia, satisfacción,  lealtad, compra y recompra? ¿Conoce las razones por las que algunos consumidores potenciales no le compran y eligen otra marca? ¿En qué etapa del ciclo de vida de encuentra su producto/servicio?

EN RELACION CON EL PRECIO

Investigación de precios ¿El precio de su producto/servicio es un factor considerado por su mercado meta para elegir entre su marca o el de la competencia? ¿Cuál es la elasticidad de la demanda de su producto/servicio? ¿Qué estrategias de precio utiliza para su consumidor final? ¿Qué estrategias de precio utiliza para su consumidor industrial? ¿Cuál es su política de precios? ¿Qué métodos utiliza para fijar el precio de sus productos? ¿Realiza alguna medición cuando realiza cambios de precio? ¿Con qué frecuencia realiza cambios en el precio? ¿El incremento es general o sólo en algunos productos/servicios?

EN RELACIÓN CON LA COMUNICACIÓN DE SU EMPRESA PARA DAR A CONOCER SU PRODUCTO / SERVICIO (PROMOCIÓN)

Investigación de promoción ¿Cuánto destina de presupuesto para promociones? ¿En base a qué realiza el diseño de promociones? ¿Se evalúa antes de lanzarla al mercado? ¿Cómo mide los resultados de una promoción? ¿Cuánto tiempo dura en promedio una promoción? ¿Qué medios utiliza para anunciarse? ¿Las contrataciones de los medios son por contrato anual o temporal? ¿Conoce cuáles son los medios que escucha/ve su mercado meta? ¿Cómo lo sabe? ¿Realiza pruebas  pre-publicitarias? ¿Evalúa  la efectividad de la publicidad, promoción y cualquier  tipo de actividad de promoción?

EN RELACION CON LA DISTRIBUCIÓN DE SU PRODUCTO / SERVICIO

Investigación de distribución ¿Cuántos canales de distribución maneja? ¿Conoce las actitudes de los miembros de los canales que emplea? ¿Cuál es la intensidad de la cobertura de mayoristas y detallistas? ¿Cuáles son los márgenes de los canales que emplea? ¿Son atractivos? ¿Cómo lo sabe? ¿Divide territorios entre mayoristas y detallistas? ¿Mantiene buenas relaciones comerciales con los miembros de su canal?