 | ¿Cuál es el producto que se comercializa?
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ventajas,
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beneficios |
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funciones |
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características |
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| ¿La
empresa tiene clasificados sus
productos de
acuerdo al mercado y necesidades que cubre?
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Producto de conveniencia
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Bienes de comparación
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Bienes no buscados |
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Que se venda en el mercado industrial, etc. |
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| ¿Conoce
o tiene identificada la etapa o etapas del
ciclo de vida de su producto?
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| ¿En
cuál etapa del ciclo de vida del producto considera que se encuentran sus
productos?
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Introducción |
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Crecimiento |
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Madurez |
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Declinación |
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| ¿Desea
incorporar productos nuevos (desarrollo de nuevos productos) a su línea de
productos?
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| ¿Qué
tipo de productos?
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| ¿Cuenta
con estrategias para introducir este producto al mercado?
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| ¿Cuáles?
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| ¿Siguen
en su empresa un proceso de desarrollo de nuevos productos?. Se refiere a si la
empresa hace investigación para la creación de nuevos productos o servicios
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| ¿Tiene
su producto presencia en el
mercado?
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¿Cómo
lo sabe?
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¿Cómo lo mide?
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| ¿Qué
estrategias utiliza para posicionar su producto?
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Promociones |
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Publicidad |
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Relaciones
públicas |
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| ¿Ha
tenido que tomar decisiones estratégicas sobre el uso de:
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Marca |
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Promociones
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Publicidad |
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Relaciones públicas |
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| Marca
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¿Cuenta con
un nombre de marca?
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¿Cuenta con
un emblema o logotipo?
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¿Considera
que ese emblema o logotipo es adecuado para su producto?
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¿Su marca es
registrada?
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¿Conoce el
procedimiento adecuado para registrar su marca?
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¿Está
enterado de cómo puede proteger el nombre de su marca?
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Menciones las
razones para utilizar marcas
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Mencione las
razones para no utilizar marcas
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| Empaque
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¿Sus productos cuentan con un
empaque?
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¿Cuáles son los propósitos
e importancia del empaque de su producto?
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¿Cuenta con
estrategias de empaque?:
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Empaque de la
línea de productos ( se emplean paquetes muy parecidos para todos los
productos)
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Empaque múltiple
(consiste en poner varias unidades de un mismo producto dentro de un contenedor)
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¿Ha
realizado cambios de empaque en su producto?
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¿Cuáles? |
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¿Fueron de
beneficio para su producto?
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¿Cuándo
ocurren estos cambios o de qué dependen?
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¿Cómo mide
la aceptación o éxito de estos cambios?
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¿Cuándo fue
la última vez que realizó cambios en el empaque?
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| ¿Conoce
la posición que tiene su producto en el mercado?
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| ¿Cuál
es su posición? ¿ Cómo lo sabe?
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| ¿Conoce
a su competencia directa e indirecta?
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| ¿Conoce
con alguna precisión la posición en el mercado de sus principales
competidores?
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| ¿Maneja
distintas presentaciones en sus productos? ¿Cuáles?
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| Precio
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¿Cuál es el precio al que se vende?
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¿Cómo se fija este precio?
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orientados a las utilidades
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orientados a las metas
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orientados a la situación actual
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¿Corresponde el precio a la imagen del producto y al mercado?
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¿Brinda
descuentos, ofertas y bonificaciones?
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¿Qué
tipo de descuentos?
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Descuentos
por cantidad
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Descuentos
en efectivo
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¿Su
empresa maneja políticas de precios
flexibles?
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¿Vende
a crédito?
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Distribución
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¿Qué canal de distribución tiene? Describe el canal de distribución
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Mayoristas |
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Medio
mayoristas |
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Minoristas |
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¿Cree
que los canales utilizados son los adecuados?
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¿En el canal de distribución,
cuántos distribuidores se tienen
actualmente?
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¿Cuenta
con medios de transporte para
desplazar sus productos?
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¿Cuáles?
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¿Los
medios de transporte son propios o externos de la empresa?
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¿Cuál
es el costo de mantenimiento o del servicio a los medios de distribución?
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¿Los
distribuidores son independientes?
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¿Se
visita periódicamente a los distribuidores?
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¿Se
vigila que las entregas se hagan en tiempo oportuno?
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¿A
quién se responsabiliza del retraso en las mercancías?
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| Promoción
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¿Cuenta
con estrategias de promoción ( venta personal, publicidad y promoción de
ventas) para dar a conocer sus productos?
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¿Cómo
se mide la efectividad de estas estrategias?
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¿Utiliza
campañas publicitarias para dar a conocer las promociones?
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¿Qué
tipo de promociones ha realizado?
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¿La
empresa cuenta con presupuesto para realizar sus promociones?
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¿Cuenta
con información suficiente para regular sus promociones?
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¿Cuál es el objetivo de una
promoción?
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¿Cómo evalúan los resultados?
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¿Cuenta
con una campaña publicitaria de sus productos o servicios?
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¿Con
qué periodicidad realiza estas campañas?
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¿Establece
sus campañas publicitarias con base en los resultados de las investigaciones de
mercado?
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¿Utiliza
medios masivos de comunicación para sus campañas publicitarias y
promocionales?
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¿Cuáles?
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¿Cuál es el área de promoción en la que más se invierte: venta
personal, promoción de ventas, publicidad, relaciones públicas, publicity,
etc.?
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| Ejemplos
de publicidad impresa, de radio. Analizarla
¿Qué mensaje transmite al consumidor?¿Realmente
transmite lo que la empresa quiere comunicar?
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¿Existe
un servicio postventa?
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¿Quién
lo lleva a cabo? ¿Cómo evalúan el servicio al cliente? ¿Cuál es
el costo incurrido en el servicio post venta?. ¿Si no hay servicio
post venta por qué no lo
ha efectuado? Estadística de clientes insatisfechos y causas
¿Existe una línea 01 800.?
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