 | El diseño de políticas,
procedimientos y programas.
|
Políticas.
Son
guías para orientar las acciones es decir, criterios o lineamientos
generales a observar en la toma de decisiones sobre situaciones que se
repiten en una organización. Son de carácter flexible y es de gran
importancia el no confundirlas con reglas.
En cuanto a
su origen, las políticas pueden ser:
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Externas |
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Consultadas |
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Formuladas
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Implícitas |
Importancia
de las políticas
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Facilitan la delegación de
autoridad.
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Motivan y estimulan al
personal al dejar a su libre arbitrio ciertas decisiones.
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Evitan pérdidas de tiempo a
los superiores, al minimizar las consultas innecesarias
que pueden hacer sus subordinados.
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Otorgan un margen de
libertad para tomar decisiones en determinadas actividades.
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Contribuyen a lograr los
objetivos de la empresa.
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Proporcionan uniformidad y
estabilidad en las decisiones.
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Indican al personal como
debe actuar en sus operaciones.
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Facilitan la inducción del
nuevo personal.
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Lineamientos para su formulación
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Establecerlos por escrito y darles validez.
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Redactarse claramente y con precisión.
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Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y aplicar.
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Coordinarse con las demás políticas.
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Revisarse periódicamente.
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Ser razonables y aplicables en la práctica.
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Estar acordes con los objetivos de la empresa.
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Ser flexibles.
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Programas.
Es
la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para
alcanzar los objetivos así como el tiempo requerido para efectuar cada
una de ellas y los posibles eventos involucrados en su consecución. Puede
ser un fin o bien ser parte de un programa mucho más amplio. Es
importante el uso de herramientas como la gráfica de Gantt, el método
PERT y CPM.
Procedimiento.
Establecen
el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse
para la realización de un trabajo repetitivo. Es de gran importancia
tomar en cuenta la estructura organizacional, la clase de productos o
servicios brindados, turnos de trabajo, disponibilidad de equipo y
material así como los incentivos establecidos. El procedimiento brinda
orden y el método la manera de efectuar dichas actividades.
| Graficación y redes
PERT y CPM.
|
PERT,
Program Evaluation Review Technique.
Técnica de evaluación y Revisión
de programas, es un modelo de planeación operacional utilizado en
actividades de producción y proyectos de investigación y desarrollo. El
modelo básico del PERT es un sistema lógico basado en cinco elementos
principales:
| Red
|
| Asignación de
recursos
|
| Consideraciones de
tiempo y de costo
|
| Red de rutas
|
| Ruta crítica.
|
A
continuación mostramos un diagrama PERT, introducción de nueva línea de
producto:
CPM, Cronograma de actividades . El programa más sencillo es este,
una gráfica de doble entrada en que las filas configuran las tareas o
actividades y las columnas definen los periodos, generalmente días o
meses. Los trazos horizontales indican la duración de las tareas o
actividades, con fechas de inicio y terminación bien definidas, conforme
a su localización en las columnas.
Ejemplo:
|
Actividades
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Ene.
|
Feb.
|
Mar.
|
Abr.
|
May.
|
Jun.
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| El diseño de
presupuestos.
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Presupuesto.
Es
un plan de todas o algunas de las fases de las actividades de la empresa
expresadas en términos económicos (monetarios) para un periodo específico.
Su finalidad es determinar la mejor forma de utilización y asignación de
recursos y así controlar las actividades en términos financieros.
Tipos
de presupuestos:
| Presupuestos de ingresos: El
presupuesto de ingresos es un tipo específico de proyección de ingresos.
Se trata de un presupuesto que proyecta las ventas futuras.
|
| Presupuesto de gastos:
Un presupuesto que
presenta las actividades primarias emprendidas por una unidad y asignar un
valor en dólares a cada una.
|
| Presupuesto de utilidades: Un presupuesto utilizado por unidades
distintas dentro de una organización que cambia ingresos y gastos para
determinar la contribución de la unidad a las utilidades.
|
| Presupuesto de efectivo Un presupuesto que anticipa cuanto efectivo
tendrá una organización a la mano y cuanto necesitará para cubrir sus
gastos.
|
| Presupuesto de gastos de capital Un presupuesto que pronostica
inversiones en propiedades, edificios y equipo principal.
|
| Presupuesto fijo Un presupuesto que asume un nivel fijo de ventas o
producción.
|
| Presupuesto variable Un presupuesto que toma en consideración aquellos
costos que cambian con el volumen
|
| La fijación de estándares.
|
La estandarización supone eliminar “estándares”
innecesarios y utilizar estándares uniformes en una empresa o industria.
Sin embargo, la simplificación puede buscarse por sí sola aunque no
exista un programa de estandarización. La estandarización y la
simplificación pueden aumentar la eficiencia operacional de manera
significativa y reducir los costos.
| La medición de estándares
y la evaluación del desempeño.
|
Establecimiento
de estándares de desempeño.
Los
patrones representan el desempeño deseado. Pueden ser tangible o
intangibles, vagos o específicos, pero siempre relacionados con el
resultado que se desea alcanzar. Los patrones son normas que proporcionan
la comprensión de aquello que debe hacerse.
Existen
varios tipos de patrones utilizados para evaluar y controlar los
diferentes recursos de la empresa:
| Patrones de
cantidad.
|
| Patrones de calidad.
|
| Patrones de tiempo.
|
| Patrones de costos.
|
Evaluación
del desempeño.
La evaluación del desempeño exige una definición exacta de lo
que se pretende medir. En caso contrario, el proceso caerá en errores y
confusiones. El sistema de control depende de la información inmediata
respecto al desempeño, y la unidad de medida y evaluación debe estar de
acuerdo con un patrón determinado y estar expresable en tal forma que
facilite la comparación entre el desempeño y el patrón de desempeño
deseado.
La
comparación del resultado o del desempeño con relación al patrón puede
generar tres posibilidades:
| Conformidad.
|
| El resultado o
desempeño presenta una leve desviación respecto al patrón, pero
dentro de la tolerancia permitida, y, en consecuencia, se acepta,
aunque la conformidad no sea la ideal.
|
| Rechazo.
|
|
Estructura y
contenido de los manuales de organización y de procedimientos.
|
El manual de organización.
Nos
sirve para conocer la naturaleza y funcionamiento de la organización ya
que expone con detalle la estructura organizacional de la empresa, señala
puestos y la relación entre ellos, jerarquía, grados de autoridad y
responsabilidad así como las funciones y actividades de las unidades
administrativas (departamentos).
Contiene gráficas de la organización así como la descripción
de puestos.
Tipos:
| Manuales generales de organización.
Abarcan a toda una empresa, se acostumbra incluir una sección
de antecedentes históricos.
|
| Manuales específicos o departamentales.
Se ocupan de una función operacional, departamento, sección
o división.
|
Preparación
Para su preparación es necesario y de gran importancia
responder a las siguientes interrogantes.
|
¿Qué deseamos alcanzar?
|
| ¿Objetivo al crear el manual?
|
| ¿Cuáles serán los beneficios?
|
| ¿Qué espera lograr mi departamento con este manual?
|
Cabe
destacar que este manual es una herramienta de gran ayuda para la planeación
organizacional.
Elementos del manual de organización.
Este deberá incluir:
| Identificación
 | Logotipo
|
| Nombre oficial de la organización
|
| Título y extensión (general o específico). En caso de ser
específico se debe indicar la unidad a la que se refiere.
|
| Lugar y fecha de elaboración.
|
| Número de revisión, en su caso.
|
| Unidades responsables de su elaboración
|
| Clave de la forma. Son las siglas de la organización o de la
unidad administrativa donde se utiliza la forma y por último, el número
de la forma; éstas siglas o números deberán ir separadas por guiones o
líneas diagonales.
|
|
| Indice o contenido.
| Es una relación de los capítulos, apartados o partes que
conforman el documento.
|
| No debe limitarse a enunciar encabezados. Debe incluir los
conceptos o temas que se incluyen en cada sección.
|
| Es recomendable utilizar referencias numéricas o alfanuméricas
así como sangrados.
|
| Es recomendable también el uso de minitablas al principio de
cada sección en donde se incluyan los temas de cada sección.
|
|
| Introducción
| Contiene una explicación acerca de lo que es el documento,
explica la estructura. Se recomienda incluir:
|
| Mensaje de alguna autoridad por lo general del presidente o
director general. La ocasión en que se elabora o se efectúa la última
revisión.
|
| Objetivos básicos que se pretenden cumplir.
|
|
| A quien va dirigido.
|
| Como se usará.
|
| ¿Cómo y cuándo se harán las revisiones y actualizaciones?
Es importante mencionar que ésta deberá ser breve ya que si
es larga y rebuscada los usuarios pensarán que así estará todo el
manual y no lo leerán; este punto se subdivide a su vez en cuatro.
| Objetivo del manual.
|
| ¿Qué se espera lograr por medio del manual?
|
| Ámbito de aplicación.
|
|
| Lo que abarca el manual en cuanto a estructura.
| Autoridad
|
| Hacer mención de la aprobación final, se habla de los puestos, no
de las
personas es decir, quién
|
| ¿Cómo usar el manual?
|
Se específica la responsabilidad
de los usuarios con respecto al manual que en su caso puede ser
“Mantener el manual actualizado y devolverlo cuando se marchen de la
empresa” o bien “Conservarlo en un lugar visible”.
Se debe indicar el departamento o
persona con quien debe ponerse en contacto para cambios, correcciones y
recomendaciones.
Se deben explicar las claves o símbolos
especiales comúnmente utilizados en la organización.
|
| Directorio
Se
presenta una relación de los principales funcionarios así como de sus
respectivos cargos, pueden en cierto momento incluirse los miembros que
integran el consejo de administración.
Cabe
destacar que aunque esta considerado como punto esencial del manual, la
inclusión de este queda a discreción de la organización.
|
| Antecedentes históricos.
Es
la descripción de la génesis (origen, formación) de la organización es
decir, el desarrollo histórico. Cuando ésta es un organismo público se
incluye la ley o el decreto por la cual se creó.
|
| Legislación o base legal.
Se
debe incluir la relación de títulos de los principales ordenamientos jurídicos
de los cuales se derivan las atribuciones de la entidad. Se recomienda
sigan un orden jerárquico.
| Constitución
|
| Tratados
|
| Leyes
|
| Convenios
|
| Reglamentos
|
| Decretos
|
| Acuerdos
|
|
| Organigrama
Se debe incluir el organigrama de la organización.
|
| Estructura funcional
Se deberán incluir los objetivos de cada unidad orgánica.
|
| Estructura orgánica.
Es la descripción ordenada de las unidades administrativas
de la organización en función de las relaciones de jerarquía.
|
| Descripción de puestos.
La
descripción de puestos comprende una descripción detallada de todas y
cada una de las responsabilidades y funciones que abarcan cada uno de los
puestos.
|
MANUALES DE ORGANIZACIÓN.
|
Concepto.
|
La
gente interesada en conocer con cierto detalle la naturaleza y
funcionamiento de algún organismo social se encontrara muy probablemente
con dos limitantes
| La organización no
cuenta con ninguna documento descriptivo
|
| Solo dispone de un
documento tan voluminoso que no motiva en absoluto a consultarlo
|
Desde
el punto de vista administrativo lo ideal es que toda organización pequeña,
mediana o grande disponga de alguna forma de descripción de su
funcionamiento, que sea fácil de entender tanto para un directivo como
par los empleados de menor rango y aun para gente ajena a la organización.
Los
manuales de organización exponen con detalle la estructura organizacional
de la empresa, señalando los puestos y la relación que existe entre
ellos. Explican la Jerarquía, los grados de autoridad y responsabilidad y
las funciones y actividades de las unidades orgánicas de la empresa.
OBJETIVOS
DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN
|
Presentar una visión de
conjunto de la organización
|
| Precisar las funciones
encomendadas a cada unidad orgánica para deslindar responsabilidades,
evitar duplicaciones y detectar omisiones.
|
| Coadyuvar a la ejecución
correcta de las labores encomendadas al personal y propiciar la uniformidad en el trabajo.
|
| Evita la repetición de instrucciones para ahorrar tiempo y
esfuerzos en la ejecución del trabajo
|
| Facilitar el reclutamiento y selección de personal
|
| Orientar al personal de nuevo ingreso para facilitar su incorporación
a las distintas unidades orgánicas.
|
| Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y
materiales.
|
IMPORTANCIA
DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN
La
tarea principal de un administrador es organizar, delegar, supervisar y
estimular.
La
acción de organizar no se limita a desarrollar un manual de organización
también se ocupa de centralizar los objetivos del organismo. El análisis
de los bienes o servicios, comercialización, finanzas, administración de
personal, presupuestos y una apreciación de las habilidades y capacidades
del personal con que se cuenta.
TIPOS
DE MANUALES DE ORGANIZACIÓN
Este
manual puede clasificarse de acuerdo a varios criterios tales como el área
de ampliación. El contenido, el grado de detalle, el personal al que va
dirigido.
Manuales
generales de organización: Son
aquellos que abarcan toda una empresa. Por lo común, los manuales
generales de organización contienen una parte en la que incluyen los
antecedentes históricos de la empresa
Manuales
específicos de organización: Son
aquellos que se ocupará de una función operacional, un departamento en
particular o una sección de la organización. Contiene un apartado
referente a la descripción de puestos.
PREPARACION
DEL MANUAL
El
primer paso para preparar un manual es determinar lo que se desea
alcanzar. Para ello hay que contestar las siguientes preguntas:
| ¿Cuál es el objetivo del organismo al
crear este manual?
|
| ¿Qué beneficios proporcionara el manual
a los usuarios?
|
| ¿Qué espero (o mi departamento) lograr
con este manual?
|
CONTENIDO
DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Los manuales de organización son
documentos que sirven como medio de comunicación y coordinación , que
facilitan el cumplimiento de las funciones y la asignación adecuada de
los recursos humanos , en
consecuencia, facilitan lograr los objetivos que trata de alcanzar un
determinado organismo social.
El contenido de un manual de organización
varía de acuerdo con el tipo y la cantidad de material que se desea
detallar, en este caso se incluyen las variantes que pudieran presentarse
para manuales más específicos.
Estos
deberán contener para su presentación:
| identificación
|
| índice
|
| introducción
| Objetivo del manual
|
| Ámbito de aplicación
|
| Autoridad
|
| Como usar el manual
|
|
| Directorio
|
| antecedentes
históricos
|
| base
legal (en caso de organismo publico)
|
| organigrama
|
| Estructura
funcional.
|
Cuadro
4.1 portada de un manual de
organización.
| identificación
En este apartado del manual se deberá
indicar, en primer termino, los datos siguientes:
| nombre del organismo o
unidad orgánica correspondiente
|
| titulo y extensión del
manual (general o especifico)
|
| lugar y fecha de publicación
|
| numero de revisión, en su
caso
|
| Unidad orgánica responsable
de su expedición
|
|
| Índice
Consiste en una relación de las partes
que conforman el documento
|
| Introducción
En esta sección se explica al usuario que
es el documento, cuado se elaboro o se efectuó la ultima revisión y los
objetivos que se pretenden cumplir con el. Se incluye información sobre
el ámbito de su aplicación a quien va dirigida, como se usara y como y
cuando se harán las revisiones y actualizaciones.
Es importante que la introducción sea
corta ya que si es muy larga los
usuarios supondrán que todo el manual esta redactado de la misma forma y
no proseguirán a la lectura.
Aspectos que deben considerarse
| Objetivo del manual
|
| Ámbito de aplicación
|
| Autoridad
|
| Como usar el manual
|
|
| Directorio
| En este apartado debe
contener una relación de los funcionarios principales comprendidos en el
arrea descria en el manual así como los respectivos cargos cuando se
trata de manual general puede incluirse miembros que integran el consejo
de administración o su equivalente.
|
|
| Antecedentes históricos
| Se debe describir la génesis
del organismo o la unidad orgánica descrita en el manual, e incluir una
mención de la información sobresaliente acerca de su desarrollo histórico.
|
|
| Base legal (en el caso de
organismos públicos)
| Debe contener una relación de títulos de los principales ordenamientos
jurídicos, de los cuales se derivan las atribuciones de la entidad si es
un manual general o de las unidades administrativas que comprende si es
uno específico así como las
demás atribuciones aplicables al organismo en función de sus
actividades.
|
|
| Organigrama
| Este apartado debe
representar gráficamente la estructura orgánica y reflejar de manera
esquemática la posición de las unidades administrativas que la componen
así como sus respectivas relaciones, niveles jerárquicos, canales
formales de comunicación, líneas de autoridad y asesoría.
|
|
| Estructura funcional
Este apartado debe
describir las actividades inherentes
a cada uno de los cargos y/o unidades administrativas contenidas en la
estructura orgánica que le permitan cumplir con sus responsabilidades y
deberes.
La utilidad de este
tipo de manual se refleja en la tarea principal de un administrador de
organizar, delegar, supervisar y motiva a la gente
La existencia del
manual de organización es imprescindible en todo tipo de organismo social
(pública o privado), donde la supervisión de tareas y funciones, los
conflictos de autoridad y la dilución de responsabilidad son fenómenos
administrativos comunes. |
EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.
IMPORTANCIA
DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
La función del manual de procedimientos consiste en
describir la secuencia lógica y cronológica de las distintas operaciones
o actividades concatenadas,
señalando quien, como, cuando, donde y para que han de realizarse.
TIPOS
DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
COMO
ELABORAR UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
El primer paso para elaborar un manual de
procedimientos es determinar lo que se desea lograr. Para ello el analista
de sistemas deberá hacer las siguientes preguntas:
|
¿Cuál es el objetivo del organismo al crear el manual de procedimientos?
|
| ¿Qué beneficios proporcionara el manual de procedimientos?
|
| ¿Qué espero lograr(o que mi departamento logre) con el manual de P?
|
| Una vez determinados los objetivos del manual , habrá que ponerlos por
escrito .
|
CONTENIDO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PREPARACION
DEL MANUAL
Encabezado de página
EL MANUAL DE POLÍTICAS.
| Concepto
|
Para
facilitar el cumplimiento de las responsabilidades de los distintos
elementos que participan en el desarrollo de procedimientos es necesario
determinar en forma explicita las políticas criterios o lineamientos
generales que le permita realizar sus actividades sin tener que consultar
constantemente a los niveles jerárquicos superiores.
OBJETIVOS DEL
MANUAL DE POLITICAS
La
política es una actitud de
la dirección superior. Estas actitudes deben de ser comunicadas de manera
continua a todos los niveles jerárquicos, si se desea que las operaciones
se desarrollen conforme al plan. Un manual de políticas persiguen los
siguientes objetivos:
| Presentar una visión de conjunto de la organización para
administrarla en forma adecuada.
|
|
Precisar expresiones generales para llevar a cabo acciones que
deben realizarse en cada unidad administrativa.
|
| Proporcionar expresiones para agilizar el proceso decisorio.
|
| Orientar e informar al personal.
|
| Facilitar la descentralización al suministrar a los niveles
intermedios lineamientos claros a seguir en la toma de decisiones.
|
| Servir de base para una contaste y efectiva revisión
administrativa.
|
IMPORTANCIA
DEL MANUAL DE POLITICAS
El
conocer las políticas de un organismo social proporciona un marco de
referencia en el que se basa
toda acción administrativa. Las políticas proporcionan el antecedente
para entender por que las actividades se hacen en determinada forma.
El
manual de políticas se relaciona prácticamente con todo los demás tipos
de manuales y su importancia radica en que puede influir sobre ellos.
VENTAJAS DE
LOS MANUALES DE POLITICAS
Este
tipo de manual tiene una serie de ventajas aquí nos ocuparemos de las
que describe G
. R.
TERRY (op. Cit.
P.648) además de algunas que hemos observado en la práctica esas
ventajas son las siguientes:
|
las políticas escritas requieren que los administradores se apoyen
en ellos y predeterminen que acciones se tomaran en diversas
circunstancias.
|
| proporciona un panorama general de acción para muchos asuntos, de modo que solo los asuntos poco
comunes o inesperados requieren la atención de los altos directivos
|
| proporcionar un marco de acción en el cual el administrador puede operar libremente.
|
| ayudan a asegurar un trato
equitativo para todos los empleados.
|
| generar seguridad de comunicación interna en todos los niveles.
|
| son fuentes de conocimiento inicial, rápido y claro, para ubicar
en su puesto a nuevos empleados.
|
| facilitan el desarrollo de las auditorias administrativas.
|
TIPOS DE
MANUALES DE POLITICAS
Manuales
generales de políticas: Son
aquellos que abarcan a todo el organismo social. Incluyen, como elementos
primarios, aquellas disposiciones generales con tipo fijo , las cuales
cada ara establece en forma unilateral a efectos de sus propias
responsabilidades y autoridad funcional.
Manuales
específicos de políticas: son los que se ocupan de una función
operacional, un departamento o sección en particular. Se emplean para
enfatizar las políticas básicas de
una área específica, que deben respetarse en sus labores especializadas.
CONTENIDO DEL MANUAL DE POLITICAS.
|
Índice |
| introducción
| objetivos del manual.
|
| Alcance |
| Cómo usar el manual
|
| Revisiones y recomendaciones.
|
|
| organigrama |
| declaración de políticas
|
PREPARACION
DEL MANUAL
|
¿Cuál es el objetivo de la
organización al crear este
manual?
|
| ¿Qué beneficio
proporcionará el manual a los usuarios?
|
| ¿Qué espero yo lograr de mi departamento con este manual?
|
|
POLITICA
|
|
Numero
unidad orgánica
sustituye
a:
Revisión
|
|
|
Titulo
|
Fecha:
elaboración.
|
Fecha:
vigencia
|
Pág.
De:
|
|
|
|
|
|
Autorización
del manual.
|
La alta administración
|
| El responsable de la unidad
administrativa que intervino en el la elaboración del manual para asegurar su conformidad con el contenido de este.
|
| De la unidad responsable de
la elaboración de manuales administrativos , si la hay, o del grupo de técnicos
responsables en su caso.
|
Distribución
y control del manual.
Una
vez que se obtiene la autorización el manual se imprime y se procede ala
distribución y control.
Hoja de
aprobación.
La
indicación de que el manual de políticas fue aprobado por los órganos
competentes es uno de los elementos que
siempre debe aparecer en el manual.
Revisiones y
actualizaciones.
Las
políticas se hacen anticuadas , por lo tanto, para mantener su
efectividad deben ser
revisadas periódicamente y en
forma sistemática y actualizada de acuerdo con las oportunidades y
condiciones existentes.
MANUAL POR FUNCIÓN ESPECÍFICA.
|
Objetivos de los manuales por función especifica:
|
A
continuación mencionaremos los subtítulos de los manuales por función
específica:
| Presentar una visión de conjunto de un área especifica para su
adecuada administración.
|
| Precisar instrucciones para llevar a cabo actividades que deben de
realizarse en un determinado área.
|
| Establecer las responsabilidades para una determinada área.
|
| Proporcionar soluciones rápidas para evitar malos entendidos.
|
| Facilitar la descentralización al suministrar a niveles intermedios lineamientos claros a seguir.
|
| Servir de base para una constante revisión y evaluación
administrativa
|
Importancia de
los manuales para función especifica.
E
n las organizaciones junto con las áreas básicas, como la de producción
comercialización, finanzas y administración, existen otras áreas
operacionales como las compras , las ventas, la publicidad , los recursos
humanos y los servicios administrativos.
Tipos de
manuales por función especifica.
Los
manuales por función específica pueden ser de los siguientes tipos:
|
Manual de producción.
|
| Manual de almacén.
|
| Manual de ventas.
|
| Manual de publicidad.
|
| Manual de finanzas.
|
| Manual de contabilidad
|
| Manual de crédito y
cobranza.
|
| Manual de personal.
|
| Manual de reclutamiento y
selección.
|
| Otras funciones.
|
Contenido de
los manuales por función especifica.
Un
modelo de contenido es el siguiente:
|
Identificación |
| Índice
|
| Introducción |
| Secciones |
| Glosario ( en su caso)
|
Manual de
reclutamiento y selección.
Este
tipo de manual agrupa pautas e instrucciones de aplicación especifica sobre el reclutamiento y selección del
personal en cada determinada organización.
Contenido del
manual especifico del reclutamiento y selección.
La
secciones que deberá contener un
manual específico de reclutamiento y selección, a fin de uniformar su
presentación, son los siguientes.
| Identificación
|
| Índice
|
| Introducción
|
| Objetivos del
manual.
|
| Ámbito de aplicación
|
| Autorización,
|
| Como usar el
manual.
|
|
Políticas
| De requisición
|
| De reclutamiento.
|
| De selección.
|
|
| Proceso de
reclutamiento
| De requisición
|
| De reclutamiento. ( fuentes)
|
|
| Proceso de selección.
|
| procedimientos de
reclutamiento y selección.
|
MANUAL ESPECIFICO DE AUDITORIA Y SISTEMAS.
Otro
tipo de manual técnico que corresponda ala clasificación por funciona
especifica es el manual de auditoria y sistemas, en el se incluyen los
principios y técnicas de la actividad de auditoria interna y sistemas de
procedimientos. Se prepara como fuente básica de referencia para la unidad orgánica responsable de la actividad
técnica de auditoria y sistemas, y como medio de comunicación
especifica para todo el personal relacionado con esa actividad.
Preparación
del manual.
| ¿Cuál es el objetivo del
organismo al crear este manual?
|
|
¿Que beneficios proporciona
este manual a los usuarios?
|
| ¿Qué espero yo (o mi
departamento) lograr con este manual?
|
Contenido del
manual especifico de
auditoria y sistemas
| identificación
|
|
índice
|
| introducción
| objetivos del manual
|
| ámbito de aplicación
|
| autorización
|
| como usar el manual
|
|
| programas de auditoria interna.
|
| programas de estudio de sistemas y procedimientos.
|
EL MANUAL DE MANUALES.
|
¿QUE ES UN MANUAL DE
MANUALES?
|
Es
un documento que contiene , de manera ordenada y sistemática, información
y/o instrucciones para el desarrollo de los diferentes manuales de la organización.
| Establecer métodos de
rutina y practicas recomendables para el desarrollo, proceso y control de
los diferentes manuales administrativos de una organización.
|
| Dar al experto la
oportunidad de dejar huella en su transito por la organización.
|
| Permitir al jefe de área,
el entrar mas personal, delegar actividades rutinarias para dedicarse a
los nuevos proyectos.
|
Contenido y
formato
|
identificación
|
| índice
|
| introducción
|
| propósitos básicos
| ámbitos de aplicación
|
| autoridad.
|
| Cómo usar el manual.
|
|
| organización.
| Prologo y tipos de manuales.
|
| Presentación uniforme
|
| Distribución
|
|
| normas de sistema manuales
| pasos en desarrollos
|
| acuerdos generales
|
|
|
